Black Friday (Kara Cuma) 2026'da 27 Kasım'a denk geliyor. Kampanya günü sitenin yavaşlaması, stoktan fazla sipariş alınması ya da yanlış bir indirim fiyatı, bir günlük satıştan fazlasına mal olur. Bu yazı, e-ticaret sitenizin teknik tarafını kampanyadan önce gözden geçirmeniz için hazırlanmış 15 maddelik bir kontrol listesi ve her maddenin neden önemli olduğunu anlatan kısa notlar içeriyor.
Kısa cevap: Black Friday öncesi 5 kritik kontrol
Black Friday öncesi e-ticaret altyapısında en kritik beş kontrol şunlardır: kampanya trafiğine karşı yük testi, stok ve ERP senkronunun tek doğru kaynağa bağlanması, kampanya fiyatlarının ve indirim öncesi fiyat kuralının doğrulanması, ödeme ve kargo entegrasyonlarının uçtan uca test edilmesi, kampanya günü için izleme ve geri dönüş planı. Aşağıdaki liste bu beş başlığı 15 maddeye açıyor.
15 maddelik Black Friday altyapı kontrol listesi
| # | Kontrol | Sorumlu | Durum |
|---|---|---|---|
| 1 | Ürün listesi, ürün sayfası, sepet ve ödeme için yük testi | Yazılım / BT | ☐ |
| 2 | Önbellek ve CDN ayarlarının kampanya sayfalarına göre gözden geçirilmesi | Yazılım / BT | ☐ |
| 3 | Görsel boyutları ve sayfa hızı (özellikle mobil) kontrolü | Yazılım / BT | ☐ |
| 4 | Yedek alma ve hata durumunda geri dönüş (rollback) planı | Yazılım / BT | ☐ |
| 5 | Stok senkronunun yönü ve sıklığı (ERP ↔ site) netleştirilmesi | Yazılım + Depo | ☐ |
| 6 | Kampanya ürünleri için stok tamponu (fazla satışı önleme) | Operasyon | ☐ |
| 7 | Kampanya fiyatlarının ERP'de ve sitede aynı olduğunun doğrulanması | E-ticaret + Muhasebe | ☐ |
| 8 | İndirim öncesi fiyatın kurala uygunluğu (son 30 günün en düşük fiyatı) | E-ticaret | ☐ |
| 9 | Kupon ve indirim kurallarının çakışma testi | E-ticaret | ☐ |
| 10 | Ödeme sağlayıcı limitleri ve 3D Secure akışının testi | Yazılım + Finans | ☐ |
| 11 | Sipariş kuyruğu, e-posta ve SMS bildirimlerinin testi | Yazılım / BT | ☐ |
| 12 | Kargo entegrasyonu ve günlük kapasite (etiket, takip numarası) | Operasyon | ☐ |
| 13 | İzleme ve uyarılar: hata oranı, yanıt süresi, ödeme hata oranı | Yazılım / BT | ☐ |
| 14 | Acil durum planı ve nöbet listesi (kim, hangi sırayla aranır) | Tüm ekip | ☐ |
| 15 | Müşteri destek hazırlığı: SSS, canlı destek, iade ve değişim metinleri | Müşteri hizmetleri | ☐ |
Sunucu ve hız: site kampanya trafiğini kaldırır mı?
Yük testi ne zaman ve nasıl yapılır?
Yük testi, çok sayıda ziyaretçinin aynı anda siteyi kullandığı durumu önceden denemektir. Ürün listesi, ürün sayfası, sepet ve ödeme adımlarını test edin; k6, Apache JMeter ve Gatling bu iş için yaygın kullanılan araçlardır. Bazı e-ticaret rehberleri testi kampanyadan en az 4-6 hafta önce yapmayı öneriyor; zaman daralmışsa bile kısa bir test, hiç test yapmamaktan iyidir. Mümkünse canlıya yakın bir ortamda, ödeme sağlayıcının test moduyla çalışın.
Ne kadar trafik beklemeliyim?
Kendi geçmiş verinizi esas alın. Yön göstergesi olarak, ABD merkezli bir e-ticaret platformunun raporu Black Friday'de sipariş hacminin normal günlerin yaklaşık 3,7 katına çıkabildiğini belirtiyor. Bu rakam ABD pazarına ve o platformun verisine ait, Türkiye için kesin bir oran değildir; kendi geçen yılki kampanya günü trafiğinizin birkaç katını test hedefi yapmak daha sağlıklıdır.
Önbellek ve görseller neden önemli?
Kampanya günü en çok yük, sık açılan sayfalardan gelir. Liste ve kampanya sayfalarını önbelleğe almak, görselleri küçültmek ve bir CDN kullanmak sunucunun işini azaltır. Sepet ve ödeme sayfaları ise kişiye özel olduğu için önbelleğe alınmamalıdır.
Stok ve ERP senkronu
Stok senkronu hangi yönde ve ne sıklıkta olmalı?
Önce "tek doğru kaynak" kim olacak, onu belirleyin: genellikle stok ERP'dedir, site ERP'den okur. Her iki taraf da stok yazıyorsa Black Friday'de çakışma kaçınılmazdır. Kampanya ürünlerinde olay tabanlı (sipariş anında) güncelleme, toplu senkrondan daha güvenlidir; toplu senkron kullanıyorsanız aralığı kampanya günü için kısaltın. Tek bir "doğru" dakika sayısı yoktur; sipariş hızınıza göre karar verilmelidir (bu bir genel iyi uygulama önerisidir, bir standart değildir).
Fazla satışı nasıl önlerim?
Kampanya ürünlerinde stoğun bir kısmını tampon olarak ayırın ve sepete eklemeyle stok rezervasyonu yapın. Sipariş geldiğinde stok yeniden kontrol edilmeli; stok bittiğinde ürünün "tükendi" olarak güncellenmesi saniyeler içinde olmalıdır.
Kampanya kuralları ve fiyat motoru
Kampanya fiyatı ERP'ye nasıl yansır?
Kampanya fiyatını yalnızca sitede değil, ERP'de de tanımlayın ve iki yerdeki fiyatı karşılaştıran bir kontrol yapın. Siteden alınan siparişin ERP'ye hangi fiyatla düştüğünü, kupon ve indirimin faturaya nasıl yansıdığını önceden birkaç test siparişiyle doğrulayın; muhasebe farkı kampanyadan sonra değil, önce fark edilmelidir.
İndirim öncesi fiyat nasıl gösterilmeli?
Fiyat Etiketi Yönetmeliği'nde 18 Şubat 2022 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan değişikliğe göre, indirimli satışta indirimden önceki fiyat, indirim uygulanmadan önceki 30 gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınarak belirlenir; ispat yükü satıcıdadır. Bakanlığın Temmuz 2025'te duyurulan uyarılarına ilişkin haberlere göre reklamlarda önceki fiyatın, fiyatın geçerlilik süresinin ve varsa stok sınırının belirtilmesi isteniyor. Kampanya fiyatlarını girmeden önce son 30 günlük fiyat geçmişini kontrol edin; güncel yönetmelik metni için Ticaret Bakanlığı duyurularına ve Resmi Gazete'ye bakın.
Kupon ve indirimler çakışırsa ne olur?
Sepet indirimi, ürün indirimi ve kuponun birlikte kullanılıp kullanılamayacağını önceden kurala bağlayın ve birkaç kombinasyonu test edin. Çakışan kurallar, istemeden "sıfır TL" ya da zararına satış üretebilir.
Ödeme, kargo ve sipariş kuyruğu
Ödeme tarafında ne test edilmeli?
Ödeme sağlayıcının işlem limitlerini, 3D Secure akışını ve başarısız ödeme senaryolarını test edin. Kampanya günü ödeme sağlayıcı yavaşlarsa müşteriye ne gösterileceğini ve sepetin korunup korunmadığını önceden bilin.
Kargo ve sipariş bildirimleri hazır mı?
Siparişin kuyruğa düşmesi, e-posta ve SMS bildirimlerinin gitmesi ve kargo etiketinin üretilmesi aynı hızda çalışmalıdır. Kargo firmasının günlük kapasitesini ve kampanya sonrası teslim sürelerini müşteriye yazdığınız metinde gerçekçi tutun.
Kampanya günü izleme ve acil durum planı
Black Friday'de site çökerse ne yapılır?
Önceden belirlenmiş bir plan olmalı: hata uyarısını kim alır, hangi sırayla aranır, hangi yedek ya da önceki sürüme dönülür. Basit bir "bakım / yoğunluk" sayfası ve sosyal medya duyurusu hazırlayın. Kampanya günü yeni özellik yayınlamayın; kod değişikliklerini kampanyadan önce dondurun.
Hangi göstergeleri izlemeliyim?
Yanıt süresi, hata oranı, ödeme hata oranı, sepet terk oranı ve stok uyarıları. Bu göstergeler için eşik belirleyin ve eşik aşıldığında sorumlu kişiye uyarı gitsin.
Sonraki adım
Kontrol listesinde sizin altyapınızda eksik çıkan maddeler olursa, e-ticaret altyapınızda iyileştirme ya da sistemlerinizi (ERP, ödeme, kargo) birbirine bağlamak için e-ticaret hizmetimize ve kampanya sonrası bakım için destek ve bakım hizmetimize göz atabilir veya bize ulaşabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
<details> <summary>Black Friday'de site çökerse ne yapılır?</summary>Önceden belirlenmiş acil durum planına geçilir: uyarıyı alan kişi, yedek ya da önceki sürüme dönüş ve müşteriye gösterilecek duyuru sayfası hazır olmalıdır. Kampanya günü yeni kod yayınlamamak bu riski azaltır.
</details><details> <summary>Stok senkronu kaç dakikada olmalı?</summary>Herkes için geçerli tek bir süre yoktur. Kampanya ürünlerinde sipariş anında stok güncellemesi en güvenlisidir; toplu senkron kullanıyorsanız aralığı sipariş hızınıza göre kısaltın ve stok tamponu bırakın.
</details><details> <summary>Kampanya fiyatı ERP'ye nasıl yansır?</summary>Kampanya fiyatını ERP'de de tanımlayıp sitedeki fiyatla karşılaştırın. Birkaç test siparişiyle indirim ve kuponun ERP'ye ve faturaya hangi tutarla düştüğünü doğrulayın.
</details><details> <summary>Yük testi ne zaman yapılır?</summary>Mümkünse kampanyadan haftalar önce; bazı rehberler en az 4-6 hafta öneriyor. Zaman kaldıysa bile, kampanya öncesi kısa bir test hiç test yapmamaktan iyidir.
</details><details> <summary>İndirim öncesi fiyat olarak hangi fiyat gösterilmeli?</summary>Mevzuata göre indirimden önceki fiyat, indirimden önceki 30 gün içinde uygulanan en düşük fiyattır ve ispat yükü satıcıdadır. Güncel metin için Ticaret Bakanlığı duyurularını kontrol edin.
</details>Kaynaklar: Fiyat Etiketi Yönetmeliği değişikliği (Bloomberg HT), İndirimli satışlarda reklam düzenlemesi, Temmuz 2025 (Yeni Asır), Black Friday 2026 verileri (ShipperHQ), Black Friday kontrol listesi 2026 (Website Builder Expert)